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제목

네이버페이 or 스마트스토어(스토어팜) 주문건 관련 이용안내

작성자 (ip:)

작성일 2019-07-03

조회 182

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내용



네이버페이 or 스마트스토어(스토어팜) 통하여 주문하셨을 경우

꼭! 읽어주세요.


주문서가 바닐라밀크 자사몰과 다르기때문에

주문하신 해당페이지(네이버페이or스마트스토어)에서 모든 문의 , 교환/반품/취소 접수 진행이 가능합니다.


네이버페이 문의게시판 or 스마트스토어(스토어팜) 문의 게시판 이용하셔야

더 빠른 안내 및 처리가 가능하며 자사몰 Q/A게시판을 이용하실 경우 처리가 어려울 수 있으니 참고부탁드립니다.


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네이버페이 or 스마트스토어(스토어팜) 주문내역에서 교환/반품/취소 접수 가능합니다.

(자사몰로 문의하실 경우 처리가 어려우니 꼭! 주문하신 페이지에서 문의 부탁드립니다.)


받아보시는 네이버 발송지연 안내는 일괄지연 안내이므로 고객님의 주문건 배송예정일과 상이할 수 있습니다.

 

● 네이버 시스템상 판매자가 상품 변경이 어렵습니다.

타상품으로 교환 및 동일상품 옵션 변경을 원하실 경우 취소 후 재구매해주셔야 합니다.

(취소 후 재구매시 상품 입고가 다소 지연될 수 있으며, 재구매일 기준으로 상품 재준비기간이 소요됩니다.)

 

● 상품 품절일 경우에도 위와 동일하게 타상품,옵션 변경이 어렵습니다.

유선 안내 후 판매취소 도와드리며 부재중이실 경우 문자안내 후 영업일 기준 2일이내 주문건 자동취소 됩니다.

 

● 네이버 주문건과 자사몰 주문건 합배송은 어렵습니다.

배송일정상 부득이하게 합배송 될 경우 담당자가 유선연락 후 배송 진행해드립니다.


● 네이버페이 or 스마트스토어(스토어팜) 이용하셨을 경우 판매자(바닐라밀크)가 취소/교환/반품완료까지 진행 가능하며

취소/교환/반품완료 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 완료 됩니다.

모든 환불 문의는 네이버페이 고객센터 (1588-3819)로 연락하신 뒤 [1번 구매자]를 선택하시면 보다 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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네이버톡톡 @바닐라밀크
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신한 140-013-251779
농협 301-0288-2877-61
하나 444-910018-59904
예금주 : (주)에이핏
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